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El comercio electrónico ofrece nuevas oportunidades

Cadena de Tiendas Caribe continúa implementando nuevas formas de pago electrónico en sus establecimientos, esta vez mediante Transfermóvil, plataforma que en 2021 registró el 77 % de las operaciones electrónicas en Cuba.
Se trata de un sistema en el cual las cajas registradoras, con sistema operativo Android, incorporan para el cliente como método de pago, la lectura del código QR con la información del monto total, a través de la aplicación desarrollada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa).
Marta Mulet Fernández, especialista Comercial de Tiendas Caribe, explicó a Granma que con esta nueva modalidad –en alianza con el Grupo de Electrónica para el Turismo– no existirán afectaciones para el usuario como la pérdida de conexión en los establecimientos.
Indicó que la intención es ir incorporando, de forma paulatina, a las entidades que ya cuentan con este tipo de caja registradora.
Señaló que, en un segundo momento, se espera adicionar como método de pago la pasarela Enzona, por lo que será el cliente quien decida el método de pago: en efectivo, por la Terminal de Punto de Venta (POS) y por el código QR, lo que permitiría optimizar todos los procesos. En el caso de Transfermóvil, Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de Etecsa, señaló que esta aplicación cuenta con una cartera de más de una treintena de servicios, siendo el pago en línea que se ubica entre los más populares por cantidad de operaciones.
El especialista recalcó que hasta este momento la aplicación cuenta con 3,1 millones de clientes activos, y se efectúan 60 millones de operaciones mensuales.

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Informan Tiendas Caribe y Corporación Cimex servicio al público en fin de año

La Cadena de Tiendas Caribe y la Corporación Cimex anunciaron en sus perfiles en redes sociales los horarios de trabajo de sus instalaciones para los últimos días del año y los primeros de 2022.
En el caso de TRD Caribe, la red comercial mantendrá los servicios al público en los horarios establecidos, excepto el 31 de diciembre que será hasta las 4.00 pm y el 1ro. de enero no se brindarán servicios, incorporándose sus horarios habituales a partir del día 2 de enero.
Los servicentros mantendrán su horario de 24 horas para el expendio de combustible y el resto de las actividades que se realizan en la instalación estarán sujetas a los horarios fijados por actividades.
La red gastronómica mantiene los horarios de servicio habituales todos los días festivos de fin de año y de ser necesario se extenderán.

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Tiendas Caribe apuesta por aperturas de establecimientos virtuales en el país

Cadenas de Tiendas Caribe mantiene la premisa de informatizar y automatizar sus procesos de cara al ciudadano, por ello, trabaja en una estrategia que implica, entre otros proyectos, la apertura de varias tiendas virtuales en el país.
En esta línea se abrió Subirana el pasado 19 de abril, un proyecto de conjunto con la empresa Xetid, para la venta de productos electrodomésticos y algunas bebidas en MLC.
Al cierre de la primera quincena de este mes, la tienda virtual contaba con más de 18 910 clientes registrados, con un promedio de visitas diarias de 32 198, y se habían realizado más de 8 680 pedidos que representan más de 9 500 productos.
De acuerdo con Marta Mulet Fernández, especialista Comercial de Tiendas Caribe, se está desarrollando un programa de conjunto Xetid, que incluye la implementación de forma digital del certificado de garantía, lo que permitirá poder procesar un mayor número de órdenes.
Ese certificado de garantías establecería, además, la firma digital de la empresa, que garantiza que es emitido por el organismo, y del cliente, un proceso que debe concluir a finales del presente año e inicios de 2022 y permitirá una mayor capacidad para operar órdenes que lo que se hace en estos momentos.
Al respecto, Abisley Crespo Fernández, gerente de tienda virtual Subirana, comentó que de forma diaria se procesa un promedio de venta de 120 órdenes, aunque depende mucho de la cantidad que sea capaz de despachar los trabajadores en correspondencia con el propio proceso logístico que se lleve a cabo.
Enfatizó que una vez que el usuario realiza la compra por el sitio web (subirana.enzona.net) se le notifica el día que debe recoger su producto con un periodo de una semana, insistiendo en que la entrega es al beneficiario de la compra –facilidades que se hacen desde la propia página– y que solo se exceptúan de este proceso casos excepcionales.
Mulet Fernández señaló que en caso de no recoger el producto el día señalado ni en la reprogramación, se hace un reintegro del monto de la mercancía a su tarjeta, que implica en alguna medida gasto a la Cadena, pero no incide en el usuario.
La apertura de la tienda virtual Subirana es en el horario de 10:30 a.m. con una primera venta y en la medida en la que entre la mercancía al almacén y de acuerdo con la capacidad se realizan varios cortes que pueden oscilar entre las 2:00 y las 4:30 p.m.
Por el momento, la tienda está efectuando el servicio en una sola nave, que sirve como almacén y área predespacho y en un futuro, agregó la gerente, se tiene previsto ampliar las capacidades de almacenaje para habilitar un espacio solo para la entrega de mercancía y ganar en mayor agilidad.
La especialista Comercial de Tiendas Caribe precisó a Granma que en estos momentos se está en negociación con Xetid para poder abrir de forma paulatina otras tiendas con estas mismas características en el resto del país.
Asimismo, se está analizando incrementar el surtido de los productos en alimentos y ferreterías, pues «el objetivo es que lo que se venda en las tiendas en MLC en formato físico también pueda llegar al espacio virtual, pero en la primera etapa será electrodoméstico».

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Tiendas Caribe amplían opción de pago mediante Transfermóvil

Aunque actualmente solo se prueba en el mercado Flores, de La Habana, la cadena de Tiendas Caribe ampliará la posibilidad de pagar las compras en sus instalaciones mediante la aplicación Transfermóvil y a través del escaneo de un código QR.
Marta Mulet Fernández, especialista Comercial de Tiendas Caribe, explicó a Granma que, por el momento, se realiza mediante los dispositivos móviles, aunque para octubre «debemos tener instaladas nuevas cajas registradoras con tecnología Android que permitirán generar el QR, a fin de pagar tanto por Transfermóvil como por EnZona».
Afirmó que, con la llegada de las cajas registradoras, se extenderá la opción en La Habana, y luego al resto de las provincias, y sobre una de las ventajas, ejemplificó la posibilidad de conocer, a través de un sms de confirmación, el monto total del pago y el importe real con las bonificaciones emitidas por los bancos de los clientes.
Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de Etecsa, destacó que, para el pago en línea, no se precisa la previa autenticación en Transfermóvil, pues el pin de la tarjeta está incluido en las opciones que se deben completar tras escanear el QR.
Agregó que en la nueva versión de la aplicación se puede compartir el QR a otra persona para que realice el pago, con un tiempo de demora de confirmación en el orden de los siete a diez segundos.

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