Los medios de prensa deberían preocuparse siempre por servir primero a sus audiencias. La participación de la ciudadanía a través de reportes de su realidad representa una alternativa ineludible en espacios cerrados y autoritarios como lo es el cubano, en el que la prensa independiente es perseguida y reprimida.
En elTOQUE hemos implementado un espacio que nos permita conectar mejor con la realidad social de los cubanos. Nos hemos propuesto hacer un periodismo cercano a la cotidianidad de las personas que buscan una mirada alternativa a la prensa oficial.
Desde hace algunos meses publicamos en nuestras redes sociales el Reporte Ciudadano, una iniciativa que incluye denuncias que recibimos de nuestra comunidad de seguidores y consultas que les hacemos sobre temas de actualidad (el precio del café, la calidad del azúcar, las horas de apagón).
La mayoría de los temas que tratamos en el segmento responden a inquietudes de usuarios que se comunicaron con elTOQUE por mensaje privado y por correo electrónico. A continuación explicamos por qué y cómo gestionamos las solicitudes y denuncias de nuestra audiencia.
¿Por qué es importante el contenido generado por la audiencia?
El contenido generado por la audiencia, sobre todo en forma de denuncias ciudadanas, representa una poderosa herramienta para acercarnos a realidades a las que nuestros reporteros no pueden llegar por las limitaciones con las que se ejerce el periodismo independiente en Cuba.
A través del Reporte Ciudadano ampliamos la diversidad de voces y perspectivas con las que contar Cuba, mientras fomentamos la interacción y participación de nuestra audiencia.
Cuando los usuarios nos comparten sus experiencias, observaciones e inquietudes, se fortalece el sentido de comunidad y pertenencia a un espacio digital que democratiza la información y propicia que surjan historias que de otra manera hubiesen permanecido ocultas e ignoradas.
¿Cómo enviar un reporte ciudadano a elTOQUE?
El reporte ciudadano puede ser un video, una foto, un audio o cualquier otra evidencia que denuncie una situación, un hecho o un fenómeno. Mantenemos canales de comunicación con nuestros seguidores en los que puedan expresar inquietudes, reportar incidentes o compartir historias que consideren de interés público.
Para facilitar el proceso de envío de los reportes ponemos a disposición de la audiencia los canales:
● Correo electrónico [email protected]. La vía es ideal para relatos detallados, documentos y archivos de mayor tamaño.
● Facebook / Messenger e Instagram de elTOQUE. A través de estos canales los usuarios pueden conversar con el community manager de cad
