En los próximos días entrará en funcionamiento MiTurno, el nuevo servicio de Transfermóvil para reservar turno con vistas a la compra de divisas en Cadeca, opción que hasta el presente había corrido a cargo de la plataforma Ticket.
Así dio a conocer a CubaSí el director de soporte y desarrollo de la división de productos digitales, MSc. Julio Antonio García Trápaga, quien precisó que, como parte de una nueva versión de Transfermóvil, el servicio MiTurno es resultado de un trabajo conjunto con Cadeca para lograr un mayor acceso dentro de nuestra sociedad, que incluye no solo a los suscriptores móviles bancarizados -ya sean terminales con sistema operativo Android (apk de Transfermóvil) o IOS (utilizando los códigos cortos de Transfermóvil)-, sino a los no bancarizados a través del monedero móvil Mi Transfer que es otra opción de pagos que presenta la apk de Transfermóvil. El acceso a esta modalidad tendrá alcance nacional.
Una vez descargada la aplicación, la misma estará disponible desde el monedero MiTransfer y los tres bancos que se encuentran dentro de Transfermóvil: Banco Popular de Ahorro (BPA), Banco Metropolitano (BANMET) y Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).
Desde las mismas se podrá solicitar el turno, consultar el avance de la cola y eliminar el turno. MiTurno no demanda de habilidades ni conocimientos especiales para su uso, que puede ser de forma intuitiva.
¿Cómo reservar el turno?
Una vez autenticado dentro de la aplicación, el cliente selecciona dentro de la opción MiTurno “Solicitar el turno”. A continuación aparece un simple formulario en el que el usuario escoge el tipo de servicio (Compra de Divisas en Cadeca), la provincia y la sucursal de Cadeca. Adicionalmente debe escribir el número carnet de identidad del beneficiario y de manera opcional el número de teléfono móvil a confirmar.
La reserva del turno tendrá un costo de 10 CUP y el número de orden en la cola le llegará al cliente por un SMS. Este pago se realiza dentro del mismo proceso de solicitud indicando el PIN y la tarjeta bancaria si está dentro de las opciones de Transfermóvil de alguno de los tres bancos o cuenta virtual del monedero móvil si lo hace desde Mi Transfer.
Finalmente, marca la opción aceptar y se le asigna un número de turno en la sucursal de Cadeca seleccionada. Como respuesta, el usuario recibirá un sms con toda la información necesaria incluido el número de turno y la posición actual de la cola (por qué número va la cola).
García Trápaga subrayó que en lo adelante este servicio se ofrecerá a través de Transfermóvil y se respetará el turno de los clientes que ya han reservado por Ticket, los cuales recibirán una notificación inicial de su estado en el sistema vía correo electrónico según los datos declarados en la aplicación de Ticket.
A partir de que salga la aplicación en Transfermóvil, los nuevos turnos se adicionarán de manera consecutiva a la lista de espera ya existente y las notificaciones se realizaran vía sms como es habitual.
Para consultar el avance de la lista de espera se pueden realizar las consultas necesarias y, en esta nueva opción -a diferencia de la alternativa hasta ahora vigente donde el número de orden va decreciendo a medida que la cola avanza- se le dará a conocer al interesado su número de orden en la cola, el cual será siempre constante, y en qué número quedó la lista de espera o cola, como usualmente se le llama, procedimiento similar al de las colas tradicionales donde se pregunta “por cuál número va”.
Cuando falten 24 horas para que le corresponda el turno, el cliente recibe un mensaje de texto en su móvil emitido por Transfermóvil avisándole que al día siguiente le corresponde comprar, y el propio día de la compra igual recibe un segundo SMS con el recordatorio. Este aviso incluye al número de confirmación que se declaró en el momento de la solicitud del turno.
¿Cuántos turnos puede sacar un cliente?
Cada persona puede sacar hasta 4 turnos con sus respectivos Carnet de Identidad. Se mantiene la norma de que el cliente solo puede estar en una única lista de espera o cola. Solo luego de haber efectuado la compra de la divisa cuando le corresponda el turno, podrá nuevamente sacar otro turno.
Cada oficina de Cadeca atiende diariamente una cantidad determinada de turnos para la compra divisa, en dependencia de
