LA HABANA, Cuba. – La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) lanzó el pasado martes 7 de diciembre una promoción para activar líneas móviles a mitad de precio. La oferta, por 500 CUP, incluye una nueva línea móvil con un saldo inicial de 250 CUP.
Por su parte, el ingreso a la red de miles de nuevos usuarios ha provocado congestión en muchos de los servicios que brinda el monopolio estatal (único) de las telecomunicaciones en Cuba. Particularmente, el servicio de internet a través de la red 4G ha sido uno de los más afectados.
“Para activar la conexión 4G se debe enviar un SMS al número 2266 con el texto (LTE); supuestamente el mensaje de confirmación debe llegar en menos de 24 horas para activar este servicio, pero llevo más de 48 horas esperando para poder usar esta red y nada. Me canso de llamar a atención al cliente y nadie contesta”, comentó a CubaNet el cliente de ETECSA Ernesto Torga, tras comprar una línea en promoción.
“La red de datos 3G, que es la única que he podido utilizar, también se encuentra congestionada: las llamadas se cortan y el internet está muy lento desde horas de la tarde del día de ayer”, añadió Torga.
Un equipo de CubaNet pudo contactar vía telefónica con el departamento de Atención al Cliente de ETCSA para indagar por las irregularidades en la activación de la red 4G. De acuerdo con una teleoperadora identificada como Norma, los usuarios, “deben tener paciencia. Hay que tener en cuenta que muchas líneas han sido activadas y todo el sistema se congestiona”, indicó.
La activación de la línea móvil permanente sin promoción tiene un costo de 1 000 CUP (750 por la activación de la línea, más 250 de saldo inicial), un precio que representa el 47,61% del salario mínimo en la Isla.
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