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Cuba: empresa estatal de venta de pasajes limitará las reservas online por cliente

La Empresa Viajero, encargada de la comercialización del transporte estatal de pasajeros entre las provincias cubanas, limitará las reservas online por cliente, en medio de una elevada demanda de sus servicios y crecientes insatisfacciones con el funcionamiento de la aplicación móvil (apk) empleada para la compra de pasajes.La medida busca ofrecer más oportunidades de reservar por esta vía a una mayor cantidad de personas, y frenar el acaparamiento y la reventa de pasajes por unos pocos clientes, según detalla el diario Granma. Días atrás, la empresa había anunciado en sus redes sociales sobre modificaciones a la política de reservación de manera online, las que limitaban a partir de este mes las compras por cliente hasta 80 capacidades acumulativas en un período de 30 días. Esta cifra se reduciría a 30 capacidades a partir de agosto.  Sin embargo, el anuncio levantó una ola de críticas de la población, que ha considerado insuficiente la medida y estima que todavía propicia “la reventa de pasajes interprovinciales ante las limitaciones existentes en el país con la transportación de pasajeros, debido a la baja disponibilidad de equipos”, apunta la publicación oficial.🔺🔺🔺Información importante en nuestra página de Facebook !!! Modificación en el proceso de reserva de capacidades. 🔺🔺🔺@DtorViajero @E_RdgzDavila @MitransCuba @cuba_gea @ApkViajando @EddyRaulC pic.twitter.com/kGV4DXUpSv— Empresa Viajero (@EmpresaViajero) July 3, 2022Ante este escenario, Freddy Álvarez, director de la empresa Viajero, explicó que “en estos momentos, teniendo en cuenta las opiniones de la población, se evalúa ajustar el límite permisible de compras acumuladas en los últimos 30 días a una cifra moderada”, aunque sin precisar aún esa posible cantidad.De esta forma, dijo, “se tendrá en cuenta la demanda real de capacidades por usuario, sin dejar de considerar que existen clientes que regularmente hacen uso de este servicio por motivos laborales, estudiantiles o de otra índole, generalmente en rutas de corta distancia”.Durante un intercambio con la prensa, directivos del Grupo Empresarial de Servicios de Transporte Automotor (GEA) reconocieron que actualmente a través de la apk Viajando “se oferta alrededor del 30 % de las capacidades que se gestionaban en el período inicial del uso de esta plataforma”, dos años atrás.Ello se debe a que, debido a la crisis económica que atraviesa la Isla y su repercusión en el sector del transporte, mientras que en 2020 se planificaban cerca de 300 viajes diarios en ómnibus interprovinciales, en la actualidad apenas se realizan alrededor de 110, de acuerdo con un despacho de la Agencia Cubana de Noticias (ACN).Lo anterior provoca que “cada día a las 8:30 de la mañana, en el horario de apertura del nuevo ciclo de reservación, la apk reporta picos de 30 mil peticiones por segundo, contra una oferta aproximada de siete mil capacidades, lo que genera insatisfacciones por no poder cubrir la demanda solicitada”.Cuba: empresa estatal desmiente cancelación de viajes interprovincialesLos directivos añadieron que “la conexión a Internet de los usuarios, la estabilidad de la pasarela de pago y las características de los equipos móviles también inciden sobre la estabilidad de una plataforma muy utilizada” —cuenta con alrededor de 380 mil usuarios registrados— y confirmaron que por esta vía “los boletos de un ómnibus pueden venderse entre 20 y 30 segundos luego de ser ofertados”, apunta el reporte de la ACN.En estas difíciles condiciones y a partir del trabajo de un equipo de monitoreo de la plataforma, “se detectó un grupo de usuarios que lograba acumular un número indiscriminado de reservas”, informa Granma. Según este medio, que cita al director de la empresa Viajero, en los últimos 30 días el 1,43 % compró a través de la apk entre 21 y 30 reservaciones, mientras que el 1,08 % adquirió más de 31 capacidades, grupo en el que se incluyen clientes que llegaron a reservar más de 100 pasajes.“Es por ello que, desde el inicio de esta modalidad de venta, se han bloqueado las cuentas y líneas telefónicas de algunos usuarios a los que se les ha podido comprobar la utilización indebida de la aplicación”, apuntó el directivo.No obstante, aunque las autoridades del transporte estatal esperan que la nueva política de reservas logre brindar “mayores posibilidades de obtener un pasaje” a todas las personas, advierten que ello no resultará suficiente para satisfacer la actual demanda de capacidades o, al menos llegar al nivel de años anteriores.Esto, reconocieron, “solo se podrá tener cuando mejore la situación financiera y se retomen entonces las cantidades de salidas diarias en la programación nacional”.

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Cuba: empresa estatal de venta de pasajes limitará las reservas online por cliente

La Empresa Viajero, encargada de la comercialización del transporte estatal de pasajeros entre las provincias cubanas, limitará las reservas online por cliente, en medio de una elevada demanda de sus servicios y crecientes insatisfacciones con el funcionamiento de la aplicación móvil (apk) empleada para la compra de pasajes.La medida busca ofrecer más oportunidades de reservar por esta vía a una mayor cantidad de personas, y frenar el acaparamiento y la reventa de pasajes por unos pocos clientes, según detalla el diario Granma. Días atrás, la empresa había anunciado en sus redes sociales sobre modificaciones a la política de reservación de manera online, las que limitaban a partir de este mes las compras por cliente hasta 80 capacidades acumulativas en un período de 30 días. Esta cifra se reduciría a 30 capacidades a partir de agosto.  Sin embargo, el anuncio levantó una ola de críticas de la población, que ha considerado insuficiente la medida y estima que todavía propicia “la reventa de pasajes interprovinciales ante las limitaciones existentes en el país con la transportación de pasajeros, debido a la baja disponibilidad de equipos”, apunta la publicación oficial.🔺🔺🔺Información importante en nuestra página de Facebook !!! Modificación en el proceso de reserva de capacidades. 🔺🔺🔺@DtorViajero @E_RdgzDavila @MitransCuba @cuba_gea @ApkViajando @EddyRaulC pic.twitter.com/kGV4DXUpSv— Empresa Viajero (@EmpresaViajero) July 3, 2022Ante este escenario, Freddy Álvarez, director de la empresa Viajero, explicó que “en estos momentos, teniendo en cuenta las opiniones de la población, se evalúa ajustar el límite permisible de compras acumuladas en los últimos 30 días a una cifra moderada”, aunque sin precisar aún esa posible cantidad.De esta forma, dijo, “se tendrá en cuenta la demanda real de capacidades por usuario, sin dejar de considerar que existen clientes que regularmente hacen uso de este servicio por motivos laborales, estudiantiles o de otra índole, generalmente en rutas de corta distancia”.Durante un intercambio con la prensa, directivos del Grupo Empresarial de Servicios de Transporte Automotor (GEA) reconocieron que actualmente a través de la apk Viajando “se oferta alrededor del 30 % de las capacidades que se gestionaban en el período inicial del uso de esta plataforma”, dos años atrás.Ello se debe a que, debido a la crisis económica que atraviesa la Isla y su repercusión en el sector del transporte, mientras que en 2020 se planificaban cerca de 300 viajes diarios en ómnibus interprovinciales, en la actualidad apenas se realizan alrededor de 110, de acuerdo con un despacho de la Agencia Cubana de Noticias (ACN).Lo anterior provoca que “cada día a las 8:30 de la mañana, en el horario de apertura del nuevo ciclo de reservación, la apk reporta picos de 30 mil peticiones por segundo, contra una oferta aproximada de siete mil capacidades, lo que genera insatisfacciones por no poder cubrir la demanda solicitada”.Cuba: empresa estatal desmiente cancelación de viajes interprovincialesLos directivos añadieron que “la conexión a Internet de los usuarios, la estabilidad de la pasarela de pago y las características de los equipos móviles también inciden sobre la estabilidad de una plataforma muy utilizada” —cuenta con alrededor de 380 mil usuarios registrados— y confirmaron que por esta vía “los boletos de un ómnibus pueden venderse entre 20 y 30 segundos luego de ser ofertados”, apunta el reporte de la ACN.En estas difíciles condiciones y a partir del trabajo de un equipo de monitoreo de la plataforma, “se detectó un grupo de usuarios que lograba acumular un número indiscriminado de reservas”, informa Granma. Según este medio, que cita al director de la empresa Viajero, en los últimos 30 días el 1,43 % compró a través de la apk entre 21 y 30 reservaciones, mientras que el 1,08 % adquirió más de 31 capacidades, grupo en el que se incluyen clientes que llegaron a reservar más de 100 pasajes.“Es por ello que, desde el inicio de esta modalidad de venta, se han bloqueado las cuentas y líneas telefónicas de algunos usuarios a los que se les ha podido comprobar la utilización indebida de la aplicación”, apuntó el directivo.No obstante, aunque las autoridades del transporte estatal esperan que la nueva política de reservas logre brindar “mayores posibilidades de obtener un pasaje” a todas las personas, advierten que ello no resultará suficiente para satisfacer la actual demanda de capacidades o, al menos llegar al nivel de años anteriores.Esto, reconocieron, “solo se podrá tener cuando mejore la situación financiera y se retomen entonces las cantidades de salidas diarias en la programación nacional”.

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MCV COMERCIAL S.A. fomenta las ventas online en Cuba

La Empresa MCV Comercial S.A., fundada en 1995, es la Distribuidora Autorizada de los productos Mercedes-Benz y Mitsubishi FUSO en Cuba e igualmente, mediante acuerdo de Distribución, comercializa los vehículos FOTON y equipos RANDON,  asegurando el suministro de las partes y piezas para estas marcas que distribuye. “Nuestra Empresa se ha consolidado en estos 26 años, y amplía ahora sus servicios mediante el comercio electrónico online de componentes, partes y piezas con el objetivo de responder a las nuevas demandas y la satisfacción de nuestros clientes”, expresó Ayman Makram Sadek, Gerente General de MCV Comercial S.A. en dialogo con OnCuba¿Cómo surge esta nueva opción para los Clientes de MCV Comercial S.A.? Desde el pasado año 2020, a partir del desarrollo de las ventas de productos y mercancías con el empleo de plataformas electrónicas y atendiendo, por otra parte, a la creciente demanda de nuestros clientes, en especial de personas naturales, con el fin de adquirir los recambios, piezas y accesorios que comercializamos, se comenzaron a dar diferentes pasos en este empeño. Las opciones se iniciaron en nuestra red de Talleres Concesionarios representados por la Empresa MCV Servicios S.A. y hoy la estamos extendiendo a las compras directas en nuestra Empresa.¿Qué productos o mercancías estarían disponibles para esta variante online?Para ello está disponible el sitio https://www.mcvcommercial.com que da acceso a un portal de nuestra Empresa y donde aparece, entre otras informaciones,  una Tienda Virtual a través de la cual el cliente encuentra todas las piezas y productos disponibles, pudiendo seleccionarlos directamente para su compra. Allí podrá encontrar las informaciones para adquirir las partes y piezas de repuesto, agregados, accesorios, neumáticos, llantas, baterías, aditivos, pinturas, lubricantes, herramientas, bombillos, sistemas energéticos, etc. La plataforma cuenta con una interface que le permite al usuario ir seleccionando los productos y hacer una lista de compras que se paga al final.Una vez que accede a esta plataforma, debe seguir los siguientes pasos:Crear una cuenta de usuario o registrarse si ya la tiene creada.Seleccionar los productos deseados y subirlos al carrito.PagarRecoger la mercancía en la sede de MCV Comercial S.A. en Berroa o en la filial de sistemas energéticos (ubicada en la Lisa), si compra algunos de sus productos.Otra variante de consulta disponible es mediante un Grupo de Whatsapp titulado Tienda Virtual MCV con el número +535 2134595. Los clientes pueden hacer su consulta por esta vía e igualmente serán atendidos.Publicidad¿Cómo adquirir las piezas específicas de las marcas que comercializan como Mercedes-Benz, FUSO, FOTON, etc?En el caso en que se necesite adquirir piezas específicas de alguna de estas marcas y en especial de Mercedes-Benz, el usuario deberá contactar con los especialistas de recambios que le ayudarán a identificar y codificar correctamente los componentes o piezas que están procurando; con ello se evitarán posibles errores en la adquisición de piezas. Por otra parte el cliente recibirá la Oferta correspondiente y la firmará, dando su usuario.¿Cuáles serían las variantes de pago que pueden emplearse?En el caso en que las compras se efectúen directamente en las instalaciones de MCV Comercial S.A. se deben emplear tarjetas VISA o MASTERCARD con pago desde el exterior. Para recoger la mercancía o realizar alguna consulta puede dirigirse a nuestras instalaciones sita en Intersección de Vía Blanca y Monumental, Berroa, Habana del Este. Como explicamos anteriormente la Red de Tiendas de nuestros Talleres Concesionarios, representados por la Empresa MCV Servicios S.A., también participa activamente de esta modalidad y en ese caso el Usuario (persona natural) puede pagar mediante Tarjeta en MLC emitida en Cuba o con tarjetas VISA, o MASTERCARD (también para efectuar el pago desde el exterior del país). MCV Servicios S.A. en La Habana cuenta con dos tiendas, una ubicada en Calzada del Cerro y la otra en la Calle 100 y la Autopista de Pinar del Río.¿Cómo ve el futuro de esta modalidad para la Empresa y el país, qué expectativas y perspectivas tienen?Sin dudas se trata de una modalidad que está llamada a desarrollarse e incrementarse incorporando nuevas oportunidades y facilidades para nuestros clientes. Cada vez es mayor el número de clientes que emplea esta forma de comercialización de nuestros productos. Se trabaja en el perfeccionamiento de nuestras plataformas de comercio electrónico, en la variedad de las ofertas y en la agilidad de todo el proceso. Continuaremos laborando en este sentido a tono también con el desarrollo e impulso de esta variante en todo el país. Con ello pretendemos alcanzar una mayor satisfacción de los clientes con nuestros servicios.  

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